Unser Rückgabeprozess ist transparent und auf Qualitätssicherung ausgelegt. Individuelle Produkte sind – außer bei Produktionsfehlern – von Rückgabe ausgeschlossen.
Zuletzt aktualisiert am 4. Mai 2026
Mit dem Kauf über unsere Seite akzeptieren Sie die nachstehend beschriebenen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen. Lesen Sie diese vor dem Kauf sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden.
Klare Begriffe verhindern Missverständnisse – diese Definitionen gelten für alle Richtlinien.
"Ware" bezeichnet sämtliche Produkte von Olaelixoexel, einschließlich Briefumschlägen, Siegelstempeln und Zubehör.
"Personalisierte Produkte" sind individuell angefertigte Artikel (z.B. mit Initialen oder Sonderprägung).
"Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die einen Kauf über olaelixoexel.world abgeschlossen hat.
"Erstattung" meint Rücküberweisung des Kaufpreises abzüglich etwaiger Gebühren.
Nur unbenutzte, originalverpackte Ware kann zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte sind davon ausgeschlossen.
Sonderfertigungen sind nicht rückgabefähig.
Für nicht-personalisierte Produkte gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung.
Bitte helfen Sie, die Abläufe effizient zu gestalten. Beachten Sie Pflichten zur sicheren Rücksendung und Fotodokumentation.
Verpacken Sie Rücksendungen transportsicher.
Fügen Sie Lieferschein oder Rechnung bei.
Kontrollieren Sie die Unversehrtheit vor Versand.
Kontaktieren Sie vorab unseren Kundenservice.
Nicht alle Produkte sind für Rückgaben vorgesehen.
Personalisierte und maßgefertigte Artikel sind grundsätzlich ausgeschlossen.
Beschädigte oder gebrauchte Ware kann nicht erstattet werden.
Rückgabe nach über 14 Tagen ist nicht möglich.
Zubehör ohne Hauptprodukt ist ausgeschlossen.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Alle Designs und Markenzeichen sind geistiges Eigentum von Olaelixoexel. Kopieren, Nachbilden oder gewerbliche Verwendung bedarf unserer Zustimmung.
Ihre Daten werden nur zur Abwicklung genutzt. Sie erhalten ausschließlich notwendige Statusinformationen.
Rechte an Inhalten
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Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Details zur Verarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Datenschutzhinweise ansehenFür eventuelle Streitfälle ist eine außergerichtliche Einigung im Sinne beider Parteien vorrangig.
Im Konfliktfall wird eine anerkannte deutsche Schlichtungsstelle angerufen.
Gerichtsstand ist, sofern nicht anders vorgeschrieben, Leipzig.
Als Online-Händler nehmen wir an der europäischen ODR-Plattform zur Streitbeilegung teil.
ODR-Plattform besuchenOlaelixoexel haftet nur für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz. Eine Rückerstattung oder Garantiezusage ist nicht Bestandteil der Vereinbarung.
Wichtige Hinweise
Personalisierte und maßgefertigte Produkte sind endgültig vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein Fehler bei Fertigung vorliegt.
Wir schließen jede weitergehende Haftung, insbesondere bei verspäteter Rückgabe oder Transportschäden, aus.
Sie stellen Olaelixoexel von Ansprüchen Dritter frei, sofern Ihre Angaben nicht der Wahrheit entsprechen.
Für alle Ansprüche gilt deutsches Recht; Gerichtsstand ist Leipzig.
Ein Rückgaberecht besteht nur nach Maßgabe der obigen Richtlinien und kann bei grobem Verstoß verweigert werden.
Olaelixoexel behält sich vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit im Übrigen unberührt.
Diese Richtlinie bildet die vollständige Grundlage für Rückgaben; zusätzliche Absprachen bestehen nicht.
Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen schriftlich oder telefonisch an unseren Kundenservice.
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Telefonnummer Service: +49 6285 4309638
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Gültig ab: 4. Mai 2026
Version: 1.2